Obchodní podmínky

obchodní společnosti KAMA spol. s r.o., se sídlem Kamýcká 241, 160 00 Praha 6, IČO: 45281637, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 10244 (dále jen „prodávající“), pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.kama.cz.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Internetový obchod je provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.kama.cz prostřednictvím webového rozhraní obchodu (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží spotřebitelům. Nevztahují se na případy, kdy osoba jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží. Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Kupující je povinen aktualizovat údaje uvedené v uživatelském účtu při jakékoli jejich změně. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu a není oprávněn umožnit využívání účtu třetím osobám.

Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud kupující svůj účet déle než 5 let nevyužívá nebo pokud poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.

Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu. Tyto informace platí pro doručování v rámci České republiky, není-li uvedeno jinak.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží,
• způsobu úhrady kupní ceny,
• požadovaném způsobu doručení,
• nákladech spojených s dodáním zboží.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje povinnost platby. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu. Toto potvrzení není přijetím nabídky na uzavření kupní smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá jinak.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí přijetí objednávky (akceptaci), a to elektronickou poštou.

Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

4. Cena zboží a platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího,
• bezhotovostně prostřednictvím platební brány,
• na dobírku, pokud je tato možnost v e-shopu nabízena,
• dalšími způsoby uvedenými ve webovém rozhraní obchodu.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v objednávce nebo v pokynech prodávajícího. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží, pokud je takový způsob úhrady uveden při objednávce.

Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu v souladu s právními předpisy a zašle jej v elektronické podobě, případně přiloží ke zboží.

5. Přeprava a dodání zboží

Způsoby dodání zboží jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu. Konkrétní způsob dodání si kupující volí v objednávce z nabízených možností.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

Při převzetí zboží od přepravce doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných vad tuto skutečnost bezodkladně oznámit přepravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

Dodací lhůta je uvedena u zboží nebo bude kupujícímu sdělena v průběhu objednávky. Není-li uvedena konkrétní dodací lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne převzetí zboží, a jde-li o:

• kupní smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží,
• kupní smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména dopisem zaslaným na adresu sídla prodávajícího nebo e-mailem na adresu info@kama.cz.

Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, není to však jeho povinnost.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něj obdržel.

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, ledaže prodávající uvede jinak.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Kupující bere na vědomí, že v některých případech nelze od smlouvy odstoupit, zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a v dalších případech stanovených právními předpisy.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, je-li to relevantní,
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího zejména na adrese Kamýcká 241, 160 00 Praha 6 nebo elektronicky na adrese info@kama.cz.

Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Reklamace bude vyřízena v přiměřené době, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

8. Zvláštní ustanovení k recenzím

Pokud jsou na webových stránkách zveřejňovány recenze zboží, prodávající uvádí pouze takové recenze, u nichž má přiměřeným způsobem ověřeno, že pocházejí od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili, případně je způsob ověření uveden na webové stránce.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány zejména za účelem plnění kupní smlouvy, plnění právních povinností prodávajícího a případně také na základě oprávněného zájmu prodávajícího nebo souhlasu, je-li vyžadován.

10. Zasílání obchodních sdělení a cookies

Obchodní sdělení mohou být kupujícímu zasílána v souladu s právními předpisy. Kupující může kdykoli odmítnout další zasílání obchodních sdělení prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailové zprávě nebo kontaktováním prodávajícího.

Informace o používání souborů cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady cookies zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.

Platforma pro řešení sporů online na úrovni EU již není v provozu.

12. Doručování

Není-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena elektronickou poštou, osobně nebo písemně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.

Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho objednávce nebo v uživatelském účtu.

13. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21. 4. 2026.

---

Kontaktní údaje prodávajícího

KAMA spol. s r.o.
Kamýcká 241
160 00 Praha 6 

E-mail: info@kama.cz
Tel.: +420 233 920 412
Web: www.kama.cz