Wenn Sie gekaufte Waren zurückgeben möchten:

1. Sie können die Abgabestelle in unserem Marken-Concept-Store in Prag 6 - Suchdol, nutzen.
2. Oder Sie können sie uns mit diesem ausgefüllten Formular zusammen senden.
   Geldrückerstattungen erfolgen nur per Überweisung. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.

Möchten Sie gekaufte Waren umtauschen? Das erledigen wir gerne für Sie. Sie hätten zwei Möglichkeiten, um fortzufahren.

1. Sie können die Ware wie oben im Rückgabeverfahren beschrieben zurücksenden und eine neue Bestellung anlegen. Wir erstatten Ihrem Konto den Betrag der Erstbestellung. Diese Methode garantiert den sofortigen Versand einer neuen Bestellung (wenn die Ware auf Lager ist). Diese Option ist geeignet, wenn Sie es eilig haben, auszutauschen..
2. Senden Sie uns den Artikel zurück, den Sie mit diesem Formular umtauschen möchten. Bitte geben Sie auf der Rückseite dieses Formulars an, durch welchen Artikel Sie ihn ersetzen möchten. Im Falle einer Überzahlung benötigen wir Ihre Bankkontonummer, um den Betrag der Überzahlung zu überweisen. Im Falle eines noch bestehenden Zahlungsrests, der durch den Warenaustausch entsteht, stellen wir eine Rechnung über die Lieferung per Nachnahme aus.

Wenn Sie eine Garantie beanspruchen möchten, senden Sie uns bitte den Artikel zusammen mit diesem Formular, in dem Sie den Grund für die Inanspruchnahme der Garantie angeben. Wir werden das Problem sofort beheben.

Reparatur von KAMA Merinobekleidung

Merinowolle hält viele Jahre, und viele kleinere Beschädigungen lassen sich problemlos reparieren. Wenn Sie sich unsicher sind oder der Schaden größer ist, helfen wir Ihnen gerne in unserer hauseigenen Werkstatt.

Was können Sie selbst reparieren?

• Kleine Löcher durch Hängenbleiben oder Motten.
• Herausgezogene oder beschädigte Maschen.
• Pilling mit einem Fusselrasierer oder Wollkamm.

Wann Sie das Kleidungsstück an uns senden sollten

• Größere Löcher und starke Abnutzung.
• Beschädigte Nähte.
• Wenn Sie sich bei kleineren Reparaturen über die richtige Vorgehensweise unsicher sind :)

Wann eine Reparatur in der Regel nicht mehr möglich ist

• Schäden durch unsachgemäßes Waschen oder Trocknen.
• Stark abgenutztes Material.
• Mehrfache Beschädigungen an verschiedenen Stellen.

So gehen Sie vor

Senden Sie uns ein Foto an info@kama.cz. Wir beurteilen den Schaden und empfehlen die am besten geeignete Lösung. Kleinere Reparaturen führen wir kostenlos durch, umfangreichere Reparaturen berechnen wir individuell.