Vrácení, výměna nebo reklamace zboží

Vrácení

Pokud chcete zakoupené zboží vrátit, pošlete ho k nám spolu s formulářem a uveďte číslo vašeho bankovního účtu a kód banky. Peníze vracíme pouze formou bankovního převodu. Na vrácení zboží máte 14 dní od převzetí zásilky. My vám peníze vrátíme také nejpozději do 14ti dnů od převzetí vráceného zboží. Pro vrácení zboží můžete využít kód pro zpětné poslání od společnosti Zásilkovna: "99555490"

Výměna

Přejete si vyměnit zboží? Rádi vám vyhovíme. Objednejte si vybrané zboží na našem e-shopu a do poznámky uveďte slovo „výměna“ a číslo původní objednávky. Díky tomuto kroku si zboží rezervujete a budete tak mít jistotu výměny. Zboží k výměně pošlete na naši adresu s formulářem. Novou objednávku vyřídíme po přijetí vráceného zboží. Na výměnu zboží máte 14 dní od převzetí zásilky.

Reklamace

V případě reklamace prosíme pošlete zboží s formulářem s uvedením důvodu reklamace. Obratem se věcí budeme zabývat.

Opravy

Pletený svetr nebo čepice nejsou nezničitelné.

Výrobky KAMA jsou kvalitní a při dobré údržbě vám vydrží mnoho let. Díky dlouhodobě používaným Merino přízím Schoeller se setkáváme s našimi výrobky i po 15 a více letech a jsou jako nové!

Stane se ale, že si zatrhneme třeba rukáv svetru o nějaký ostrý předmět a vytáhneme očko úpletu. To není žádná tragedie a dá se to opravit. 

Pokud se vám stane taková nepříjemnost stačí výrobek doručit do Kamy a my ho profesionálně opravíme.

Samozřejmě to neplatí u případů, kdy vám šatník navštíví moli nebo dojde v větší destrukci. Až naněkolik málo případů jsme vždycky výrobek opravili ke spokojenosti zákazníka.

Nejjednodušší je poslat fotografii a my vám řekneme zda je úplet opravitelný.

Pokud se jedná o drobnou opravu, provedeme ji zdarma. Rozsáhlejší opravu naceníme po dohodě.

Naše adresa

KAMA spol. s r.o., Kamýcká 241/2c, Praha 6, 160 00

Formulář ke stažení