Rücksendung, Umtausch und Reklamation der Ware

Rücksendung

Um Ihre Bestellung zurückzugeben, senden Sie diese bitte zusammen mit dem Rücksendeformular an uns und geben Sie Ihre Bankverbindung und die IBAN an. Wir erstatten den Betrag nur per Banküberweisung. Nach Erhalt der Ware können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir werden Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware erstatten.

Umtausch

Möchten Sie die Ware umtauschen? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Bestellen Sie die ausgewählte Ware in unserem E-Shop und geben Sie das Wort "Umtausch" und die ursprüngliche Bestellnummer in den Hinweis ein. Dank diesem Schritt reservieren Sie Ihre Ware und die Verfügbarkeit für den Umtausch wird somit garantiert. Sie können die Umtauschware mit dem Formular an unsere Adresse senden. Wir werden die neue Bestellung nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeiten. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Sendung Zeit, um die Ware zu umzutauschen.

Wir tauschen Weihnachtsgeschenke bis 15.01.2018 um

Reklamationen

Im Falle einer Reklamation senden Sie uns bitte die Ware mit dem Formular, auf dem Sie den Grund für die Reklamation angeben. Wir werden uns umgehend um Ihre Reklamation kümmern.

Unsere Adresse

KAMA spol. s r.o., Kamýcka 241/2c, Praha 6, 160 00, Tschechische Republik

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