Produkty

Výměna, vrácení, reklamace


Odstoupení od kupní smlouvy


Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího: Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, má kupující v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě kupující bude postupovat podle následujícího postupu.



Postup při vracení zboží:

  • Vracené zboží musí být nenošené, nepoškozené s původními visačkami tak jak jste jej převzali.
  • Zboží zašlete do 14 dnů na naši adresu spolu s kopií dokladu a s vytištěnou a vyplněnou žádostí o vrácení zboží, kterou naleznete zde.
  • Peníze Vám budou vráceny na Váš účet.

Vrácená částka se bude rovnat ceně vráceného zboží a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.) V případě, že se kupující rozhodne odstoupit od smlouvy, může také nutné informace zaslat prodávajícímu emailem na adresu doporučeným dopisem a nebo osobně.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny.

  • Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává.


V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup.
Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku telefonického potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná s cenou na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo objednávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
Reklamace jsou řešeny ve smyslu zákona č.40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů (občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.

Zákon dává obchodníkovi možnost strhnout poměrnou část za případné znehodnocení výrobku. Dokonce má právo naúčtovat zákazníkovi i náklady spojené s uvedením výrobku do původního stavu
Více ZDE.





Postup při výměně zboží:

  • Vracené zboží musí být nenošené, nepoškozené s původními visačkami tak jak jste jej převzali.
  • Zboží zašlete do 14 dnů na naši adresu spolu s kopií dokladu a s vytištěnou a vyplněnou žádostí o výměnu zboží, kterou naleznete zde.
  • Neprodleně po obdržení zaslaného zboží výměnu učiníme a zboží pošleme zpět. V případě, že zboží není nebo již nebude skladem je zákazník informován a je dále na dohodě kupujícího a prodávajícího jak celou situaci vyřešit.