Dotazy a rady
Jak se registrovat nebo přihlásit
Pro méně zkušené uživatele jsme napsali podrobněji jak nakupovat.
Pro méně zkušené uživatele jsme napsali podrobněji jak nakupovat.
Kde najdeme prodejnu s největším výběrem výrobků KAMA?
Maximální výběr zboží naleznete v naší firemní prodejně v Praze 6.
Kdy dostanu objednané zboží?
Je-li zboží skladem (jako výrobci se snažíme aby stále bylo) a pokud není dohodnuto jinak, KAMA s.r.o.distribuuje zásilky prostřednictvím kurýrní služby PPL max. do 48 hodin. V případě, že není zboží skladem, je zákazník informován o nejbližším termínu dodávky. Balíky jsou doručovány v pracovní dny, v předem dohodnuté doručovací době s PPL na určenou adresu.
Způsob dopravy
PPL kurýrní služba - ČR - cena: 90 Kč
Osobní odběr - Praha 6, Kamýcká 241 - cena: zdarma
Způsob platby
Dobírka - cena: 30 Kč
Bankovní převod - cena: zdarma
Hotově - cena: zdarma
GoPay - platba kartou - cena: zdarma
Vrácení zboží
Podle občanského zákoníku má kupující při uzavření smlouvy na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení zásilky bez udání důvodu.
Postup při vracení zboží:
- Vracené zboží musí být nenošené, nepoškozené s původními visačkami tak jak jste jej převzali.
Postup při vracení zboží:
- Vracené zboží musí být nenošené, nepoškozené s původními visačkami tak jak jste jej převzali.
- Zboží zašlete do 14 dnů na naši adresu spolu s kopií dokladu a s vytištěnou a vyplněnou žádostí o vrácení zboží, kterou naleznete zde.
- Peníze Vám budou vráceny na Váš účet.
- Peníze Vám budou vráceny na Váš účet.
Výměna zboží
Pokud se stane, že Vám objednané zboží nesedí, nebo jinak nevyhovuje, rádi Vám zboží do 14 dnů od obdržení zásilky vyměníme.
Podmínky výměny zboží:
- Zboží musí být nenošené, nepoškozené s původními cedulkami tak jak jste jej převzali.
- Zboží zašlete do 14 dnů na naši adresu spolu s kopií dokladu a s vytištěnou a vyplněnou žádostí o výměnu zboží, kterou naleznete zde.
- Při výměně zboží ve stejné ceně bude výměna provedena zdarma. V případě rozdílu bude nedoplatek dofakturován a bude účtováno běžné poštovné.
Podmínky výměny zboží:
- Zboží musí být nenošené, nepoškozené s původními cedulkami tak jak jste jej převzali.
- Zboží zašlete do 14 dnů na naši adresu spolu s kopií dokladu a s vytištěnou a vyplněnou žádostí o výměnu zboží, kterou naleznete zde.
- Při výměně zboží ve stejné ceně bude výměna provedena zdarma. V případě rozdílu bude nedoplatek dofakturován a bude účtováno běžné poštovné.
Záruka
Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců.
Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců.
Reklamace
I když vyrábíme zboží té nejvyšší kvality a každý kus, který opustí naši výrobu prochází důkladnými kontrolami, může se stát, že bude nutné zboží reklamovat. V tom případě nás kontaktujete na tel: +420 233 920 412, nebo emailem a bude dohodnut individuální postup vyřízení reklamace. Reklamace se nevztahují na vady způsobené nevhodným ošetřováním (sražené zboží).
I když vyrábíme zboží té nejvyšší kvality a každý kus, který opustí naši výrobu prochází důkladnými kontrolami, může se stát, že bude nutné zboží reklamovat. V tom případě nás kontaktujete na tel: +420 233 920 412, nebo emailem a bude dohodnut individuální postup vyřízení reklamace. Reklamace se nevztahují na vady způsobené nevhodným ošetřováním (sražené zboží).
Jak rozumět číselnému označení barvy, když některé výrobky jsou vícebarevné?
Pokud v kolekci nejde jednoznačně o jednobarevný výrobek, setkáte se s kombinací více barev, což je mj. charakteristické pro tzv. norský žakárový vzor. Z důvodů administrace výrobků je vždy potřeba, přiřadit výrobku jednu konkrétní barvu v podobě číselného a slovního označení. Např 101-bílá. Většinou vybíráme podle převládající barvy ve vzoru, nebo barvy lemu atp.
Pokud v kolekci nejde jednoznačně o jednobarevný výrobek, setkáte se s kombinací více barev, což je mj. charakteristické pro tzv. norský žakárový vzor. Z důvodů administrace výrobků je vždy potřeba, přiřadit výrobku jednu konkrétní barvu v podobě číselného a slovního označení. Např 101-bílá. Většinou vybíráme podle převládající barvy ve vzoru, nebo barvy lemu atp.
Jak ošetřovat pletené výrobky?
Praní v ruce
Výrobek je možné prát v ruce ve vlažné lázni – 40°C max.. Poté jemně vyždímat a sušit ve vodorovné poloze, nejlépe na ručníku.
Výrobek je možné prát v ruce ve vlažné lázni – 40°C max.. Poté jemně vyždímat a sušit ve vodorovné poloze, nejlépe na ručníku.
Praní v pračce
Veškeré výrobky je možné prát v pračce pouze na šetrný program (vlna, jemné praní), který respektuje šetrnější praní (přiměřenou teplotu a snížený počet otáček při odstřeďování).
Veškeré výrobky je možné prát v pračce pouze na šetrný program (vlna, jemné praní), který respektuje šetrnější praní (přiměřenou teplotu a snížený počet otáček při odstřeďování).
Pozor!
Praní v teplejší vodě (víc než 40°C)a dlouhé mletí v pračce výrobek znehodnotí (úplet zplstnatí a srazí se).
Nesušte výrobek na topném tělese. Pokud topení přesáhne teplotu 40°C, (a to je zcela běžné) voda obsažená v úpletu se zahřeje taktéž nad 40° a výrobek se srazí stejným způsobem jako při nevhodném praní.
Nepoužívejte aviváž
Proč KAMA Fashion & Function?
Soustřeďujeme se na výrobu oblečení, v němž se pojí aktuální módní trendy s funkčností používaných materiálů. Fashion = Kama respektuje, ale i určuje módní trend. Proto je oblíbená nejen na domácím trhu ale uspívá i v exportu do 25 států světa. Function = KAMA zpracovává příze od stálých dodavatelů Schoeller a Schaefer, a fleece od výrobce Pontetorto. Tito partneři garantují neměnnou kvalitu, který je pro naši značku prioritou. KAMA zpracovává funkční materiály, jejichž kombinováním zhotovuje širokou škálu výrobků určených od běžného nošení až po využití v extrémních klimatických podmínkách.
